在线观看(无插件)世界杯比赛视频直播 159元套餐不如39元的合算、套餐“升级容易降费难”，三大电信运营商被指“新老用户不同权”

近日，广东一位有着近20年网龄的中国出动老用户，不测发现我正直在使用的159元套餐，性价比低于一又友办理的39元套餐。她屡次致电客服要求变更套餐，却遭到隔断。客服暗示，一又友的套餐是从8元保号套餐升级而来，而她动作老用户，无法办理这么的套餐。该事件很快冲上微博热搜，不少网友看完后纷纷暗示无微不至。

央视新闻6月15日报谈，近日，多地奢靡者投诉 【下载黑猫投诉客户端】，三大电信运营商多量存在“新老用户不同权”好意思瞻念。

网友反应的好意思瞻念是否属实？记者进行了体验。

央视新闻关系报谈截图。

记者体验：

裁减套餐资费几经崎岖

还签了一份“阴魂契约”

记者的手机号运营商为中国电信，网龄也有近20年。在中国电信官网上查询浮现，该手机号的套餐用度为每月169元，包含一条宽带、1000分钟国内通话和5GB国内流量。

中国电信官方App的套餐专区浮现，含有宽带的交融套餐最廉价为79元每月，包含一条宽带、300分钟国内通话和10GB国内流量。

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相较之下，记者169元的手机套餐通话时长更长，但流量较少。因为记者有使用微信电话的民风，该套餐确乎性价比不高。

由于官方App并未提供线上办理进口，6月10日，记者致电中国电信客服，接线东谈主员暗示，老用户不错更换苟且套餐，但要是名下有未到期的合约，提前办雄厚约、刊出业务需要交纳背信金。接线东谈主员查询后见告，记者在2025年更换过光猫建造，对应的合约期为三年，合约到期本事是2028年，因此更换套餐需要支付背信金。背信金在360元傍边。

由于记者对合约内容莫得印象，要求对方出示合约，接线东谈主员暗示，随后会有分公司责任主谈主员与记者关系，具体合约内容和背信金金额以分公司东谈主员见告为准。

6月11日，别称自称中国电信某分公司的责任主谈主员关系了记者。该责任主谈主员暗示，因为更换光猫建造对应的合约，记者央求左迁套餐需要支付背信金，但要是升级套餐，则不需支付。

记者向其索取合约具体内容以及本东谈主署名页。屡次催促后，该责任主谈主员改口称已帮记者查询契约，裁减套餐不需要支付背信金。天然屡次建议要求，但彻心透骨，责任主谈主员齐未向记者出示本东谈主署名的契约。

这名责任主谈主员还告诉记者，裁减套餐需要责任主谈主员上门办理，升级则无用。记者商榷套餐降费不触及建造回收等进程，为什么必须上门办理？该责任主谈主员暗示：“降费齐需要线下办，唯一升级不错线上办。”

记者只可和责任主谈主员商定碰头本事。在商定的本事，这名责任主谈主员上门为记者办理了套餐降费。

央视新闻关系报谈截图。

其间，该责任主谈主员见告记者，新套餐在三年内要是办理降档、停机等业务，需要支付背信金。并拿出一份《业务办理温馨指示卡》让记者署名。记者老成到，该指示卡仅有一滑小字指示：用户承诺在网xx个月，其间若办理退订、套餐降档（含退订扩容包和特权包）、停机、成员退出、成员停机等提前解约业务，需至买卖厅办理，同期需支付背信赔本抵偿金，具体背信金金额及诡计形势见契约条件。

该指示既莫得标明在网本事，也未标明背信金金额。

记者要求对方出示契约条件，该责任主谈主员暗示：“你也不错我方去买卖厅办。” 记者商榷买卖厅是否会出示契约条件？该责任主谈主员暗示：“亦然签这个。”

无奈，记者只可在这张《业务办理温馨指示卡》上签了字，在线观看(无插件)世界杯比赛视频直播所有这个词办理进程中，记者齐未见到具体契约条件。其间，责任主谈主员还以需要实名为由，让记者签了一份电子签名，签名页上也未见任何条件内容。

网友吐槽：

降套餐比登天还难

在外交平台检索跋文者发现，有雷同际遇的用户还有不少。

别称来自浙江的网友发帖称，我方在2024年办理移机的本事，安设师父称相聚不够快，不错免费更换路由器，我便捷理睬了。最近，我方想换一个低廉的套餐，却被见告新的路由器有一个“三年契约”，要交纳900元的背信金。这名网友很困惑，我方莫得签过任何合约，那处来的背信呢？

来自山东的网友“微胖的兔子”也有相同的资格，本年三月，他央求将每月240元的套餐降为100元，却被联通客服见告需要交纳600元背信金。但当初办理套餐时，我方既莫得签署任何合约，也未被见告需要交纳背信金。最终，这名网友拨打了工业和信息化部投诉电话，才到手将套餐降费。

记者梳剃头现，三大运营商的诸多用户均有雷同际遇。除了被收取背信金，还有部分用户径直乖谬由被隔断办理套餐降档。有不少网友吐槽：“升级套餐只需要说‘愉快’两个字，降套餐险些比登天还难。”

在四川瀛领禾石讼师事务所管委会主任曾文忠看来，话费套餐“升易降难”，本体是诳骗门径条件排斥奢靡者法定权益、强制保管高资费的霸王条件步履。

“无任何情理就被见告套餐只可升弗成降，属于强制来回，奢靡者可举报投诉；关于部分在‘合约期’内的情况，用户有权阐述契约是否署名、是否被充分见告按捺条件，无书面署名或未显赫指示的合约条件不错认识无效。”曾文忠说。

追问：

运营商“杀熟”底气何来？怎么惩处？

采访中，多名受访者齐告诉记者，因为手机号使用多年，绑定了多样账号，要换号资本太高，携号转网手续也相比清贫，只可被动使用高价套餐。运营商透露深谙这部分“存量用户”的花式。

诳骗“高移动资本”敲诈用户，漠视老用户权益。关于这么的好意思瞻念，监管层面早有动作，2021年，国新办举行相聚提速降费国务院战术例行吹风会时，就曾暗示要秩序相聚资费营销步履，严查“强推5G套餐”“新老用户不同权”“套餐夸大宣传”等步履。2025年以来，工业和信息化部开动电信业务“剖析办、省心用”行径，鼓励基础电信企业精简优化资费套餐，同期要求用户建议套餐变更时“48小时内办结”。

央视新闻关系报谈截图。

但从试验来看，问题似乎未赢得惩处。

多名业内东谈主士齐觉得，想要透顶扭转“新老用户不同权”的近况，弗成只靠一纸轨则。一方面需要监管部门加大抽查、暗访与处罚力度，严查隐性合约、变相絮聒套餐变更等步履，清算折柳理的绑缚契约；另一方面也要握续优化携号转网进程，确实裁减用户调治资本，用充分的阛阓竞争倒逼运营商正视老用户权益，让资费接收操心刚正、透明的本体。

同期也有众人暗示，运营商转动诡计念念路，从 “重获客” 转向 “重留存、重奇迹”，是惩处问题的中枢，亦然企业永久发展的势必接收。

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背负剪辑：田念念琦 在线观看(无插件)世界杯比赛视频直播